基本资料
姓名：YJBYS 性别：女
婚姻状况：未婚 民族：汉族
户籍：江苏-盐城 年龄：26
现所在地：上海 身高：162cm
希望地区：广东-珠海 希望岗位：客户服务/技术支持类-客户关系管理员、客户服务/技术支持类-投诉处理、培训类-培训专员
待遇要求：5000元/月可面议最快到岗：2011-12-31以后
教育经历
2003-09 ～2007-07 上海师范大学旅游管理本科
培训经历
2010-10 ～2011-04 上海新东方学校BEC剑桥商务英语剑桥商务英语中级证书
工作经验至今4年3月工作经验，曾在2家公司工作
***公司名称(2009-09 ～至今)公司性质：外资企业行业类别：知识产权服务担任职位：大客户服务专员岗位类别：客户服务专员/助理工作描述：
◆负责与国内外大客户联系，接收订单，报价，安排验货时间;
◆负责协调验货员和工厂的联系人，安排验货的相关流程;
◆处理客人的投诉，及时和技术工程师沟通并解决问题;
◆协助验货员现场的验货，增加自己的技术能力和现场操作能力。
***公司名称(2007-03 ～2009-07)公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位：总经理助理岗位类别：总经理助理工作描述：
◆负责与国内外的供应商联系，核对订单，确定具体的发货渠道及日期;
◆协调办公室人员与门店销售人员，仓库员工的工作接口;
◆协助总经理进行门店的装饰以及大型活动的策划;
◆监管门店销售人员的英语培训工作。离职原因：公司关闭
技能专长
专业职称：上海市计算机一级计算机水平：初级计算机详细技能：技能专长：大型国外服装类公司客户服务三年工作经验，服装类公司门店职员基础英语培训
语言能力
普通话：流利粤语：较差英语水平：CET-6/BEC 中级口语流利日语：一般
职业发展意向
发展方向：本人希望就职于大型制造类公司客服或者培训专员，充分发挥自己的大客户服务工作经验，以及如何处理客户关系及投诉等问题。本人拥有充分的人际沟通能力，注重团队合作，英语能力良好。其他要求：
自身情况
自我评价：
◆工作勤奋刻苦，能够适应加班;为人乐观随和，注重团队精神;
◆擅于处理人际关系，具有高度的责任感;
◆工作效率高，较强的分析问题，解决问题的能力。
兴趣爱好：爱好广泛，如瑜伽，音乐，旅游和读书等;